一、物理连接检测
当宽带接口无法连接时，首先应检查物理线路的完整性。建议按以下步骤排查：
- 确认网线两端分别插入光猫WAN口和路由器LAN口，避免误接ITV专用接口
- 检查水晶头是否氧化变形，测试网线通断可使用替换法验证
- 观察光猫PON指示灯状态，持续红灯表示光纤信号中断需报修
二、设备重启操作指南
设备异常运行是导致断网的常见原因，规范的重启流程包含：
- 关闭光猫电源后等待2分钟再重启，确保缓存完全释放
- 路由器重启后需检查2.4G/5G双频信号发射状态
- 复合型光猫设备建议每月强制重启维护
特殊时段（如凌晨）频繁掉线时，需检查是否存在定时重启功能误启
三、DNS配置修复
错误的DNS设置会导致域名解析失败，建议采用以下修复方案：
- Windows系统按Win+R执行
ncpa.cpl打开网络连接 - 在IPv4属性中勾选”自动获得DNS服务器地址”
- 手动配置推荐DNS：
主DNS: 114.114.114.114
备DNS: 8.8.8.8
通过分层检测法可解决90%的接口连接故障，建议优先执行物理连接检测与设备重启操作，复杂故障需结合光猫日志分析与运营商联动排查。定期更新设备固件和优化网络设置能有效提升连接稳定性
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