一、在线更换流程
通过中国移动官方渠道在线补换SIM卡，可按照以下步骤操作：
- 下载并登录中国移动App，进入“补换卡”功能入口；
- 输入手机号码并完成身份认证（包括身份证上传及人脸识别）；
- 填写收货地址及备用联系电话，选择补卡或换卡类型；
- 支付邮费（三星级用户可免运费）并提交订单；
- 等待EMS快递寄送新卡，收到后30天内完成激活。
二、常见问题解答
- 哪些城市支持线上补换卡？
需通过App查询或联系客服确认所在城市服务覆盖范围； - 补换卡费用如何收取？
新卡免费，但低星级用户需支付5-25元邮费； - 激活失败怎么办？
检查网络连接，或通过App“补换卡”页面的激活入口重试； - 旧卡何时失效？
新卡激活成功后，旧卡立即停用； - 是否需要备份数据？
建议提前备份通讯录等存储在SIM卡中的数据。
三、注意事项
在线换卡时需注意以下事项：
- 每月仅可提交一次补换卡申请；
- 收件人需持身份证原件签收并激活新卡；
- 确保备用电话可正常接收短信，避免快递信息遗漏；
- 若手机无信号，重启设备后重新检测网络。
通过线上补换SIM卡可节省线下排队时间，但需注意服务限制与操作规范。建议优先选择官方App完成全流程，遇到问题时及时联系客服或参考系统指引。
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