一、携号转网资格确认
通过本机编辑短信CXXZ#姓名#身份证号发送至10086查询转网资格，若存在以下限制需先处理：
- 合约套餐未到期（通过中国移动APP查询套餐详情）
- 宽带业务未注销（需归还光猫、机顶盒等设备）
- 分期付款协议（通过和包APP查看信用购订单）
二、宽带与协议解绑流程
处理捆绑协议需分三步操作：
- 设备归还：携带光猫+电源线+机顶盒+遥控器至营业厅
- 协议解除：通过10086人工客服申请取消限制，若遇推诿可直接投诉至工信部
- 违约金处理：提前终止宽带需支付违约金（通常180元/设备），可协商减免
三、正式转网操作步骤
完成解绑后执行以下流程：
- 发送SQXZ#姓名#身份证号至10086获取授权码（有效期1小时）
- 携带身份证原件至目标运营商营业厅办理入网
- 新SIM卡激活后保留原号码，次月生效新套餐
四、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 主副卡需先解除绑定关系再单独转网
- 转网期间可能产生服务空窗期，建议保留备用网络
- 授权码获取失败时可拨打10086转人工服务强制获取
携号转网需系统处理协议解绑和设备归还，通过标准流程操作并善用投诉渠道可有效降低转网阻力。建议优先处理宽带合约等高优先级限制，保留完整业务办理凭证以备核查。
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