一、销户前的必要准备
完成广电流量卡销户需提前做好以下准备：
- 下载最新版「中国广电」APP（小程序不支持验证码登录）
- 确保手机已安装支付宝并完成实名认证
- 关闭所有合约套餐（如充返活动需支付违约金）
- 保持广电卡为可用状态（无欠费且插入手机）
二、APP自助销户操作流程
- 使用广电卡流量登录APP（禁用WiFi）
- 依次点击「分类」→「服务」→「自助销户」
- 选择ICCID销户方式（需提供SIM卡20位编码）
- 上传身份证正反面并验证支付宝账户
- 确认销户受理单并完成电子签名
| 账户类型 | 到账时间 |
|---|---|
| 支付宝 | 实时到账 |
| 银行账户 | 1-3工作日 |
三、违约金处理说明
以下两种情况需支付违约金：
- 合约期内销户：按剩余合约期折算费用
- 充返活动解约：收取已返话费金额的30%
违约金通过支付宝当面付功能实时扣除，需保证账户余额充足
四、注意事项与常见问题
特别提示：销户人与支付宝实名信息必须一致，否则会导致退款失败
- 存在副卡需先注销副号
- 欠费用户需充值至余额≥0元
- 二次实名认证用户需先解除限制
通过中国广电APP的自助销户功能，用户可在10分钟内完成全流程操作。重点关注合约解除、实名认证匹配、账户余额三大要素，即可避免操作失败。退款实时到账机制大幅提升了服务效率，符合现代用户对便捷服务的需求。
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