一、退款申请流程
申请退费需根据卡片状态选择处理方式：
- 未发货订单：通过原申请渠道或联系客服直接取消
- 未激活卡片：拒收快递或放置20天自动失效
- 已激活卡片：需通过中国广电APP提交退款申请，提供卡号、充值记录等凭证
退款处理中可能涉及私人号码联系，建议通过备用设备操作并核实对方身份。
二、线上注销方法
通过中国广电APP自助办理流程：
- 登录后进入「个人中心」-「自助销户」模块
- 取消已订购合约业务，需支付违约金解除限制
- 验证支付账号接收剩余话费
注销操作完成后，原号码立即失效且不可恢复。
三、线下办理说明
需携带材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 待注销的实体卡片
- 近期充值凭证（可选）
工作人员将在系统完成注销登记，现场剪卡作废并出具注销回执。
四、注意事项
办理前需特别注意：
- 确认合约期违约金计算方式
- 转移或消费卡内余额
- 解绑第三方支付和账号关联
注销生效后，原号码绑定的所有业务自动终止。
通过线上APP可快速完成多数退订操作，线下办理适合处理复杂合约问题。建议优先通过官方渠道操作，注意保护个人信息安全。
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