销户退费全流程解析
办理广电流量卡销户退费可通过以下三种方式：
- 人工客服办理：拨打10099联系客服登记信息，需提供卡号和充值记录，后续通过微信或短信确认退款
- APP自助销户：下载中国广电APP，登录后依次完成业务退订和自助销户操作
- 线下营业厅办理：携带身份证原件前往归属地营业厅办理销户，跨地区需转接客服处理
激活后退款操作指南
已激活使用的广电卡申请退款需特别注意：
- 立即联系客服说明退款原因，提供激活时间、设备型号及使用体验记录
- 保存完整的充值凭证和通信记录，线上退款需通过官网提交支付凭证
- 争议处理可向消费者协会投诉，需提交书面申请及沟通录音等证据
注意事项与常见问题
办理退费时需特别注意以下事项：
- 物联卡仅支持网络功能，退款需通过非官方渠道确认转账安全性
- 跨省办理需确认归属地政策，部分营业厅存在系统信息不同步问题
- 退款到账周期通常为3-15个工作日，现金退费仅限主营业厅办理
广电流量卡退款需根据激活状态选择对应流程，建议优先通过官方APP办理销户。涉及跨地区或物联卡业务时，务必核实工作人员身份并保存通信记录。若遇推诿拖延，可拨打12315消费者热线维权。
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