一、订单未发货阶段取消方法
在订单审核期间或物流尚未发出时，可通过以下方式取消：
- 登录中国广电APP，通过「我的订单」功能撤销申请
- 致电10099客服热线要求人工取消订单
- 联系原申请渠道的在线客服申请终止服务
二、已签收未激活处理方案
当快递已送达但尚未激活时：
- 直接联系快递员当场拒收包裹
- 保留卡片不进行实名认证，20天后自动失效
- 通过中国广电APP查询激活截止日期
三、已激活卡线上销户教程
已完成激活的流量卡需通过以下步骤注销：
- 下载「中国广电」APP并用手机号登录
- 进入「已订业务」取消所有营销套餐
- 在服务页面选择「自主销户」功能
- 填写备用手机号接收确认短信
- 提交后10分钟内完成退费到账
四、注意事项与费用说明
办理过程中需特别注意：
- 激活超过30天可能产生违约金
- 余额退还默认退回支付账户
- 线下营业厅办理需携带身份证原件
广电流量卡的取消策略需根据订单状态分阶段处理，未激活阶段可通过拒收或等待自动失效，已激活用户推荐使用APP自助销户功能完成全流程线上操作。建议优先选择官方APP办理以避免排队等待，并注意保留相关业务凭证。
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