一、账户状态要求
办理移动宽带异地销户前,需确认宽带账号处于正常使用状态且无未解除的合约绑定。若存在FTTR设备、路由器租赁或大屏包等附加服务,需提前解绑相关业务。合约期内强行销户可能产生违约金,建议合约到期后再办理。
二、证件材料准备
申请人需提供以下材料:
- 身份证原件或复印件(代办需附加代办人身份证)
- 宽带账号及初始密码(一般为手机号后六位)
- 关联手机号码及服务密码
三、设备归还条件
必须完整归还运营商提供的设备,包括:
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 路由器等租赁设备
设备缺失需赔偿100元/件,可通过预扣话费押金形式处理,一年内归还设备后可退还。
四、费用结算标准
销户前需完成:
- 结清所有未出账费用(包含宽带月租、增值服务费等)
- 支付设备押金(若适用)
- 确认无历史欠费记录
移动宽带异地销户需满足账户无限制、材料齐全、设备完整、费用结清四大核心条件。建议优先通过10086客服或中国移动APP提交线上申请,若需线下办理,可委托他人携带授权书前往指定营业厅完成。
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