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一、升级必要性及UIM卡更换
3G用户需同时完成UIM卡更换与套餐变更才能实现4G网络功能。原3G流量包需取消，白名单用户的全国流量包、可选包可保留。老用户（在网2年以上）可直接更换4G UIM卡开通功能，无需修改原有套餐。
二、套餐变更方式
提供三种升级路径供选择：
- 主套餐升级：将原有3G套餐提升至更高档位4G套餐（如乐享3G49升为乐享4G59）
- 叠加流量包：加装4G升级流量包（如10元畅聊包含100M流量+100分钟通话）
- 保号套餐：办理8元流量王套餐（含200M流量+30分钟通话）后叠加大流量副卡
三、办理渠道与时间限制
不同用户类型的办理时间限制：
- 预付费用户：每月最后1天不可办理转后付费套餐
- 后付费用户：线下营业厅每月最后一天20:00后限制办理，线上渠道每月最后一天0点至次月8:00暂停受理
推荐办理渠道：中国联通APP、网上营业厅或拨打10010热线
四、注意事项与特殊情况处理
存在以下情况无法办理升级：
- 上网卡用户或存在未结束担保合约
- 号码处于停机/欠费状态
- 特殊号码（靓号）或绑定宽带业务
如遇客服推诿，可通过运营商APP投诉渠道引用工信部规定要求办理，12小时内会有专员处理
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