一、线上补办全流程解析
通过中国广电官方渠道进行线上补办，需完成以下标准化流程：
- 下载最新版「中国广电」APP，无需登录直接进入服务页面
- 选择「分类」→「服务」→「补卡」功能入口
- 输入原手机号码并验证服务密码
- 上传身份证正反面高清照片（需四角完整露出）
- 支付补卡费用（10-20元，部分地区免费）
二、身份验证关键步骤
系统将通过双重验证保障账户安全：
- 活体检测：需完成眨眼、点头等动态验证
- 公安系统联网核查：比对提交的身份证信息与公安数据库
- 历史通信记录验证：需回答近3个月内的通信特征（如常用联系人）
| 文件类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 身份证照片 | JPG/PNG，大小≤5MB |
| 手持身份证照 | 面部清晰可见证件信息 |
三、信息核对注意事项
提交申请前需重点确认：
- 原号码须处于正常使用状态（非停机/销户）
- 收货地址精确到门牌号，建议填写常用地址
- SIM卡类型选择（标准卡/Nano卡）需与原卡一致
四、补办后续处理
完成线上申请后：
- 审核周期：1-2个工作日（工作日上午提交优先处理）
- 物流查询：通过APP查看京东/EMS快递单号
- 新卡激活：收到后拨打客服热线或通过APP完成激活
广电运营商已建立完善的线上补卡体系，用户通过规范操作可在3个工作日内完成全流程。建议优先使用官方APP办理，避免通过第三方平台处理敏感业务。
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