电信卡流量暂停后申请复通全指南
一、服务暂停的常见原因
电信卡流量服务暂停通常由以下情况触发：账户欠费超过保留期（一般为90天）、未及时完成实名核验、系统误判异常使用行为（如频繁更换设备）或合约套餐到期未续约等。建议用户先通过电信营业厅APP或拨打10000号客服查询具体停机原因。
二、线上自助复通流程
通过以下方式可快速完成线上复通：
- 电信营业厅APP：登录后依次点击“查询办理”→“停机复机”→“复机”，输入验证码提交申请，审核通过后1小时内生效。
- 微信公众号：关注“中国电信”公众号，在菜单栏选择“业务办理”→“停机复机”，按提示完成身份核验。
- 官网操作：访问省份专属页面（如广东电信gd.189.cn），进入“实名核验”模块上传身份证照片及实时自拍。
三、线下营业厅办理指南
需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件及复印件（复印件标注“仅限办理复机使用”）
- 停机号码对应的SIM卡
- 最近一次缴费凭证（可选）
工作人员将在5分钟内完成身份核验和系统操作，复机后建议重启设备测试网络。
四、注意事项与特别提醒
- 所有操作需由持卡人本人完成，不可代办
- 部分省份有特殊流程（如山东需拨打10000获取复机链接短信）
- 复机后48小时内避免异地使用或更换设备
- 若自助操作失败，建议选择工作日上午联系人工客服
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