一、应用内取消订单操作
在今日头条APP内取消流量卡订单可通过以下步骤完成：
- 打开应用并登录账号，在首页上滑找到“手机充值”或“商城”入口；
- 进入订单页面后，点击目标订单的“申请售后”或“取消订单”按钮；
- 在弹窗中确认取消操作，系统将自动触发退款流程。
二、定向流量套餐退订方法
若已激活流量卡并开通定向套餐，可通过多途径退订：
- 电信用户：拨打10000号转人工客服，或通过电信营业厅APP在“业务退订”中选择套餐退订；
- 联通用户：在今日头条客户端“我的钱包”-“4G免流量服务”页面点击“立即退订”；
- 短信退订：发送“QXLL”至10001（仅限电信用户）。
三、退款流程与时效说明
订单取消后，退款将按原支付路径自动返还：
- 系统处理时间通常为1-3个工作日，实际到账可能因支付平台延迟；
- 若未收到退款，可通过“中国电信”微信公众号或抖音客户端“免流量看抖音”页面查询退订状态。
四、快递未签收处理方案
针对已发货未签收的流量卡：
- 直接联系快递公司拒收包裹，物流信息将自动同步至系统；
- 若已签收但未激活，等待10天激活期过后号码自动失效。
用户可通过应用内操作、运营商渠道、物流拦截三种方式终止流量卡服务，退款流程以自动化处理为主。建议优先使用平台内置功能完成退订，若遇系统异常可通过客服热线或线下营业厅补充办理。
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