一、通过中国移动APP查询
中国移动官方APP提供最便捷的安装进度查询服务：
- 打开应用并登录账号，在首页点击“宽带服务”或“家庭宽带”入口
- 下滑至“自助服务”模块，选择“报装进度查询”
- 输入办理宽带的手机号码及验证码完成查询
部分省份（如河北）需使用专属APP，流程与全国版基本一致。
二、网页端在线查询
通过中国移动官方网站查询的步骤：
- 访问移动官网，登录后进入“宽带服务”专区
- 在“业务办理记录”中选择“安装进度”选项
- 部分地区网页端支持实时进度推送功能
三、短信与电话查询
传统查询方式同样有效：
- 发送短信指令至10086（具体指令因地而异）
- 拨打客服热线，按语音提示转接人工服务
- 提供业务受理单号验证身份后获取进度
四、地区差异处理建议
不同省份的服务入口存在差异：
- 广东用户需使用“广东移动”APP进行查询
- 部分省份需在网页端选择对应省份分站
- 遇到入口变更时可联系在线客服获取最新路径
用户可通过移动APP、官网、短信、电话等多渠道查询安装进度，建议优先使用数字渠道获取实时信息。如遇系统显示延迟，可直接联系属地安装人员确认具体上门时间。
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