一、线上注销操作步骤
通过中国广电官方App完成注销需按以下步骤操作：
- 切换至广电卡流量登录App，选择验证码或服务密码登录；
- 在「服务」分类中找到「自助销户」入口，验证身份信息并上传身份证件；
- 完成人脸识别及电子签名，确认退款账户为本人支付宝；
- 等待系统审核，通常1-3个工作日内完成注销。
操作过程中需确保手机卡无欠费、未绑定副号等限制性业务。
二、线下营业厅注销流程
携带身份证原件前往广电营业厅办理：
- 向工作人员提交身份证并说明注销需求；
- 补缴欠费（最低10元）或申请余额退还至支付宝/现金；
- 确认注销后领取纸质凭证，全程约10分钟。
三、退费与余额处理规则
注销时的资金处理需遵循以下原则：
- 欠费补缴：需补足至不欠费状态，最低充值10元；
- 余额退还：默认退至本人支付宝，需与销户人身份一致；
- 到账时效：退款通常在提交后1-2分钟内到账。
四、注意事项与常见问题
操作前需特别注意以下事项：
- 优惠合约期内注销可能需支付违约金，建议提前联系客服确认；
- 副号未注销将导致主号销户失败，需先行解除关联；
- 注销后原号码永久失效，无法恢复或重新绑定。
广电流量卡注销可通过线上App或线下营业厅完成，优先推荐线上自助办理以节省时间。无论选择何种方式，均需确保账户无欠费、业务无冲突，并提前备份重要数据。退款流程自动化程度高，但需注意身份一致性与支付渠道限制。
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