一、在线办理流程
通过中国移动官方渠道可快速完成宽带办理：
- 下载「中国移动」APP并登录账号
- 在首页选择「宽带服务」-「新装预约」
- 根据提示选择套餐类型和安装地址
- 提交订单后等待工作人员联系确认
二、在线退订步骤
合约期满用户可通过以下方式退订：
- APP退订：进入「已开业务」-「增值梦网」-「退订」
- 官网退订：登录移动官网「我的宽带」页面提交退订申请
- 特殊情况：通过「10086专属客服」小程序协商处理
三、注意事项
办理业务时需注意：
- 合约期内退订需支付违约金（通常200元）
- 退订需归还光猫、机顶盒等设备
- 跨省移机需确认新地址网络覆盖情况
四、常见问题
Q：APP显示无法退订怎么办？
A：需携带设备前往指定营业厅办理
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备原价赔偿（光猫约100元）
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