短信查询流量与套餐余量
广电用户可通过以下短信指令快速查询信息：
- 编辑短信“CX”发送至192，获取包含流量余量的综合信息
- 发送“YE”至10086，接收话费余额与流量使用明细
- 定向查询流量可发送“CXLL”，查询语音余量发送“CXYY”
部分套餐需发送指令到10099，建议首次使用时发送空白短信至客服号测试响应渠道。
广电APP全流程操作指南
中国广电APP提供可视化查询界面，操作步骤如下：
- 登录方式：支持本机号码免密登录/短信验证码登录/服务密码登录
- 余量查询路径：
- 首页点击“余量查询”查看概要数据
- 通过“分类-查询-余量查询”查看流量分项明细
- 历史记录查询：支持回溯最近6个月的流量消耗详单
多渠道查询方式对比
| 方式 | 时效性 | 信息完整度 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 短信查询 | 实时 | 基础数据 | 紧急断网时 |
| 广电APP | 实时 | 全维度数据 | 日常管理 |
| 微信小程序 | 延迟5分钟 | 核心数据 | 社交平台联动 |
推荐用户将广电APP作为主查询工具，结合短信指令作为应急方案，线下营业厅适合办理复杂业务时同步查询。双百套餐等大流量用户应定期通过APP的「套餐余量」功能监控消耗趋势。
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