一、移动宽带移机流程说明
移动宽带移机服务可通过三种渠道办理，具体步骤如下：
- 线上申请：登录中国移动APP，进入“宽带服务”专区选择“宽带移机”，填写新地址并提交申请。或通过网上营业厅完成相同操作。
- 电话预约：拨打10086客服热线，提供原宽带账号、身份证号及新地址信息，由客服协助预约安装时间。
- 线下办理：携带身份证原件前往营业厅，工作人员将现场登记信息并安排技术人员上门服务。
二、移机费用与政策解析
费用标准主要分为两种情况：
- 免费移机：部分套餐用户或同一城市大区域间迁移（如昆山至苏州）可享受免费服务，需在营业厅确认资质。
- 收费服务：常规移机费用约100元/次，具体金额因地区政策而异，建议提前咨询客服。
费用可通过营业厅现场缴纳、中国移动APP在线支付或与月租费合并扣款。
三、设备迁移与安装要求
成功办理移机后需注意以下设备管理事项：
- 携带光猫、路由器和机顶盒至新地址，设备丢失可能导致额外补办费用。
- 新地址需具备网络线路接口，老旧小区建议提前联系物业确认线路覆盖。
- 安装完成后需重置Wi-Fi密码，技术人员将现场测试网络连通性。
四、注意事项与常见问题
为确保移机顺利，请特别注意：
- 提前3-5个工作日申请，避免搬家当天断网。
- 确认新地址属于移动宽带覆盖范围，可通过官网或APP查询。
- 保留移机业务受理单，作为后续服务凭证。
移动宽带移机服务已实现线上线下全渠道覆盖，用户可根据自身需求选择最便捷的办理方式。建议优先通过APP完成线上预约，并提前确认费用政策与设备完整性，即可高效完成网络迁移。
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