一、设备兼容性问题
广电卡对手机硬件有特定要求，若设备不支持中国广电的5G频段（如n28/n79），可能导致无法激活或识别。常见问题包括：
- 2023年前生产的手机可能存在兼容性缺陷
- 双卡设备需将广电卡设为主卡使用
- 部分品牌需手动开启VoLTE功能
建议通过中国广电官网查询设备兼容清单，或使用IMEI检测工具验证设备支持情况。
二、网络与信号问题
激活过程需稳定5G信号支持，以下情况可能导致失败：
- 所在区域无广电基站覆盖
- 室内信号衰减严重（建议靠近窗口操作）
- 设备网络设置未更新（需重置APN）
| 信号强度 | dBm范围 |
|---|---|
| 优秀 | -50 至 -90 |
| 一般 | -91 至 -100 |
| 不可用 | <-100 |
三、用户信息验证失败
身份核验失败占激活失败的37%，主要包含：
- 证件照片模糊或反光
- 激活地与收货地不一致
- 年龄超出16-60周岁限制
建议通过广电APP重新上传高清证件照，并确保激活时GPS定位与收货地址匹配。
四、SIM卡状态异常
物理损坏或数据异常会导致激活失败，表现为：
- 金属触点氧化（酒精棉片擦拭）
- 卡片弯折导致芯片损坏
- 超出30天未激活的失效卡
若更换设备仍无法识别，需携带身份证至营业厅换卡。
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