免费赠送背后的合约陷阱
多地用户遭遇移动业务员以”免费抽奖””赠送电器”等话术诱导办理宽带业务，实则绑定长达2-3年的消费合约。典型案例包括声称”累积话费达标即赠送平板电脑”，实际要求用户授权花呗额度进行自动扣款，且未明确告知还款责任。这类营销行为通过制造”免费”假象，掩盖了最低消费额、违约金等关键条款。
花呗自动扣款的授权套路
业务员在办理过程中常采用以下欺诈手段：
- 刻意模糊”花呗授权”性质，谎称”只是绑定验证”
- 未经用户确认直接操作手机完成分期授权
- 承诺话费返还抵扣，实际产生独立还款账单
有案例显示用户被绑定24期分期付款，每月扣款124元且无法解绑。这种操作将通信服务转化为金融借贷关系，用户需承担双重扣费风险。
合约解除的隐藏障碍
合约期存在多重限制：
- 首次合约通常为1年，续约时自动延长且不明确告知
- 捆绑销售机顶盒等设备，形成附加服务依赖
- 违约金计算包含设备折旧费、套餐差额等模糊条款
用户反映即使完成合约期，仍需支付100元设备退订手续费，且解约日期设置存在”月初扣全月话费”的隐形规则。
用户维权困境与应对策略
遭遇此类陷阱时建议：
- 立即冻结相关金融账户授权，保存通话录音和签约文件
- 通过12315平台和工信部官网多渠道投诉
- 涉及金额较大时应及时报警并寻求法律援助
有成功案例显示，用户通过坚决要求退货并报警威胁，最终追回被扣款项。但多数投诉面临企业不公开处理结果、客服推诿等问题，需做好长期维权准备。
移动宽带合约中的金融绑定模式已形成系统化营销套路，用户需警惕”免费””赠送”话术背后的分期陷阱。建议办理业务时要求书面确认还款责任，定期核查花呗等金融账户扣款明细，发现异常立即采取法律手段维权。
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