一、联系官方客服申请退款
已激活的广电流量卡申请退费，建议优先通过官方渠道处理：
- 拨打广电官方客服热线10099，要求转接人工服务
- 提供完整信息：卡号、充值记录、激活时间等
- 按客服要求发送退款申请短信至指定号码
- 通过微信/银行等渠道接收退款
注意客服可能要求提供购买凭证，建议提前准备好支付截图或订单号。
二、通过法律途径维护权益
若协商无果，可通过以下步骤维权：
- 向当地消费者协会提交投诉材料（含通信记录与付款凭证）
- 通过12315平台提交电子投诉
- 委托律师发起民事诉讼（建议争议金额超过500元时采用）
根据《消费者权益保护法》第9条，用户有权主张解除合同并要求返还费用。
三、注意事项与操作建议
退款过程中需特别注意：
- 警惕非官方号码联系退款，建议使用备用设备操作
- 保留完整的沟通记录（电话录音/聊天截图）
- 确认合同条款中是否包含激活不退费条款
- 投诉材料需包含：
① 充值凭证截图
② 卡号信息
③ 客服沟通记录
广电流量卡激活后退款需综合运用客服协商与法律维权手段，处理周期通常为3-15个工作日。建议优先通过官方渠道申请，若遇推诿拒绝应及时固定证据，通过行政投诉或司法程序主张权益。
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