一、免费流量背后的收费陷阱曝光
近期石家庄多位联通用户反映，在办理「免流量」服务后遭遇隐性扣费。有消费者接到客服电话称免费增加10G流量，实际短信确认环节却显示每月需支付20元费用。另有用户充值280元获赠流量包，事后发现不仅未兑现承诺，还强制开通其他付费套餐。
二、三大常见服务陷阱分析
根据用户投诉案例，石家庄联通流量卡主要存在以下消费陷阱：
- 模糊话术诱导：客服强调「免费流量」却隐瞒月费，通过快速播报或缩小字体隐藏资费详情
- 自动续费陷阱：免费体验期后默认开通增值服务，包含彩铃、游戏包月等隐形扣费项目
- 定向流量限制：宣传的「大额流量」80%属于特定APP专用流量，通用流量严重不足
三、套餐隐藏条款解密
在用户签订的电子协议中，运营商设置了多项不利条款：
- 合约期内单方变更资费标准，用户需提前30天申请异议
- 达量限速条款隐藏于协议附录，20G后网速降至128kbps
- 预存话费不可退还，仅能抵扣指定套餐费用
四、消费者维权建议
遭遇不合理扣费时建议采取以下措施：
- 立即拨打10010要求业务回退并保留通话录音
- 通过「工信部12300」官网提交书面投诉材料
- 定期登录联通APP核查已订购服务，关闭自动续费功能
消费者在选择流量套餐时需仔细核实资费说明，特别警惕「免费赠送」「限时优惠」等营销话术。建议办理业务时要求客服逐条说明协议条款，并通过官方渠道留存电子凭证。通信管理部门应加强运营商营销行为监管，维护市场公平秩序。
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