一、官方服务号码
龙游广电宽带用户报修可直接拨打7881890服务热线，该号码为24小时人工响应专线，支持故障申报、业务咨询等全流程服务。如遇全国性业务咨询，亦可拨打统一客服热线10099，但宽带报障建议优先使用本地专线。
二、两种报修方式
用户可通过以下渠道提交报修请求：
- 电话报修：直接拨打7881890，向客服人员描述故障现象与地址信息；
- 线上报修：关注“龙游传媒”微信公众号，点击底部菜单栏【报事报修】填写工单。
三、服务时限承诺
根据龙游广电服务标准：
- 城乡居民用户故障：自报修受理后24小时内修复；
- 重大设备故障：48小时内完成修复（不可抗力因素除外）；
- 农村偏远地区新装业务：7个自然日内开通。
四、注意事项
为提高维修效率，建议报修时准确提供以下信息：
- 宽带账号或安装地址；
- 故障具体表现（如断网、网速异常等）；
- 可配合上门维修的时间段。
龙游广电用户通过7881890热线可快速响应宽带故障需求，配合微信公众号实现多渠道服务接入。明确的时限承诺与标准化流程，保障用户网络问题得到高效解决。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/932640.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
