用户投诉与争议案例
2024年11月至12月间，多个消费者投诉广电流量卡存在实际流量与宣传不符的问题。例如：
- 京东平台购买的135G套餐卡，实际到账仅9G通用流量
- 标榜”无限流量”的套餐，使用两天后即被断网
- 192G宣传套餐实际仅70G可用，涉嫌虚假宣传
这些案例显示，定向流量占比过高、未明示限速阈值、附加服务隐性收费是主要争议点。
官方回应与测试结论
广电官方渠道曾发布声明，强调其流量计量系统经过移动基站验证，符合行业标准。2025年1月的第三方测试显示：
- 连续播放1080P视频10小时，消耗流量约8GB
- 文件下载记录与手机统计误差在3%以内
但测试同时指出，部分偏远地区存在基站覆盖不足导致的流量消耗异常。
流量虚标的常见套路
| 宣传术语 | 实际限制 |
|---|---|
| 无限流量 | 达量限速(通常为1Mbps) |
| 1000G大流量 | 90%为指定APP专用流量 |
| 永久套餐 | 首年优惠价次年恢复原价 |
定向流量范围不透明、限速阈值未明示、套餐有效期模糊是主要争议点。
消费者使用建议
基于现有案例，建议用户：
- 核实套餐详情页的「通用流量」占比
- 要求客服书面确认限速阈值
- 通过运营商APP实时监控流量消耗
- 保留宣传页面截图作为维权证据
现有证据表明，广电流量卡存在宣传术语与实际条款不对等的情况，但核心流量计量系统未见系统性虚标。消费者需特别注意定向流量限制、限速规则等隐性条款，建议选择能提供流量明细查询的官方渠道办理。
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