一、线上注销核心流程
通过小米移动APP可完成90%的注销操作，具体步骤如下：
- 登录小米移动APP，在「业务办理」选择「销号退款」
- 验证手机号码，选择退款接收账户（支付宝/银行卡）
- 上传身份证正反面照片及本人免冠照（需清晰显示面部）
- 提交申请后系统自动审核，24小时内完成注销
二、材料准备要求
需提前准备以下电子材料：
- 二代身份证原件（有效期剩余30天以上）
- 手持身份证半身照（背景纯色、五官无遮挡）
- 最近三个月缴费凭证（防止欠费争议）
三、话费退款处理
账户余额将在注销完成后按以下规则处理：
| 支付方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 支付宝 | 1-3个工作日 |
| 银行卡 | 3-5个工作日 |
| 小米钱包 | 即时到账 |
注：合约期内余额需扣除违约金后返还
四、合约期特殊处理
合约期内注销需注意：
- 提前解约需支付剩余月份基础费20%作为违约金
- 可通过工信部12300公众号提交申诉减免违约金
- 需退还合约期赠品（如免费手机等）
五、线下办理渠道
中国移动营业厅同步支持办理：
- 携带身份证原件至「沟通100」服务厅
- 填写《移动业务终止服务协议》
- 现场完成人脸识别认证
- 领取业务受理回执单
建议优先通过APP完成注销，享受24小时线上审核的便捷服务。若涉及合约纠纷或系统异常，可持完整材料前往指定营业厅办理。完成注销后建议保留受理编号3个月，以便处理可能的账单争议。
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