一、销户流程详解
广电流量卡支持线上和线下两种销户方式：
- 线下营业厅办理：需携带身份证原件，现场结清欠费并签署销户协议，办理成功后剩余话费3个工作日内原路退回。
- 线上APP办理：登录中国广电官方APP，完成身份验证（人脸识别、身份证上传）、解绑增值服务后提交申请，退款将退回本人支付宝账户。
二、合约期处理规则
办理销户前需核查合约状态：
- 合约期内（如购机优惠、话费返还）需支付违约金，金额为优惠总额的30%-50%。
- 无合约或合约到期用户可直接销户，但需提前3天解绑第三方服务（如银行预留号码）。
三、违约金计算标准
- 首月激活并充值100元：当月销户需支付体验金违约金
- 充值50元套餐：次月注销可免违约金
- 提前终止12个月合约：需补缴已享优惠的50%
四、注意事项与建议
- 销户前需结清欠费，最低补缴金额为10元
- 支付宝账户须与销户人一致，否则退款失败
- 月末最后一天办理可能影响话费结算周期
五、常见问题解答
- Q：销户需要多久？
A：无合约用户约3-7个工作日，涉及纠纷可能延长至1个月 - Q：线上注销是否通用？
A：仅限无副卡、无欠费的省份用户 - Q：余额如何退回？
A：线上退至支付宝，线下可选择现金或原支付方式
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