一、注销前准备材料
- 身份证原件（需上传正反面照片）
- ICCID号码（20位数字，可咨询客服或查看SIM卡背面）
- 支付宝实名账户（用于接收话费退款）
二、APP自助销户操作步骤
- 打开中国广电APP，使用本机流量登录（WiFi需关闭）
- 进入「分类」→「服务」→「自助销户」入口
- 选择ICCID销户方式，输入20位号码并上传身份证
- 通过支付宝实名认证完成话费退款绑定
- 提交申请后，10分钟内可收到短信确认
三、注意事项与特殊场景
处理国际漫游用户销户时，建议提前下载APP并保存ICCID信息。若已丢失SIM卡，可通过服务密码登录APP完成注销。所有退费将在48小时内退还至支付宝账户。
四、线下营业厅备选方案
对于无法完成线上操作的用户，可携带身份证原件至广电营业厅办理，工作人员将现场核验并终止服务。
线上销户流程通过整合身份核验与移动支付技术，实现3分钟快速办理。建议优先使用APP自助服务，话费退还将比线下渠道快5倍以上。如遇系统维护或异常状态，可选择次优时段提交申请。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/932088.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
