一、注销前准备事项
办理广电流量卡注销前需确认以下信息：携带身份证原件；检查账户是否存在欠费或余额；确认套餐是否包含未到期合约。若涉及优惠套餐，建议提前致电客服确认违约金条款。
- 本人身份证原件
- 实体SIM卡（已激活卡需携带）
- 近期充值凭证（电子或纸质）
二、线下办理全流程
广电卡注销目前仅支持线下办理，具体分为五个步骤：
- 前往自营营业厅（代售点无权限办理）
- 提交身份证并说明注销需求
- 修改初始服务密码（建议现场操作）
- 签署销户确认书并剪卡作废
- 留存注销证明单据
三、停机处理注意事项
停机与注销存在本质区别：停机保留号码使用权但持续扣费，注销则完全终止服务。临时停机可通过客服办理，但超过三个月未复机会自动销号。
- 欠费停机将影响个人信用记录
- 合约期内停机仍需缴纳月租
- 停机期间余额不做退还
四、退费与补缴说明
账户处理遵循「先补后退」原则：欠费需补缴至少10元差额，余额通过支付宝实时返还。特殊情况下营业厅可现金退还，但需当场确认到账。
- 电子支付：1-3分钟到账
- 现金退款：即时完成
- 对公转账：3-5个工作日
广电流量卡注销需严格遵循线下办理流程，特别注意合约期违约金与退款到账确认。建议选择月初办理避免跨月计费纠纷，保留注销证明至少三个月以备查询。
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