一、移动宽带套餐选择指南
中国移动提供多层级宽带套餐，用户可根据使用场景选择：
- 基础套餐：50-100M带宽，适合日常浏览与视频观看
- 融合套餐：绑定手机号享受流量共享，月费节省20%-30%
- 千兆套餐：500M-1000M高速网络，支持4K直播与云存储
选择时需重点考量日均流量消耗、设备连接数量及预算范围，建议通过官网套餐对比工具辅助决策。
二、办理流程全解析
- 确认覆盖范围：通过移动官网输入地址查询光纤覆盖情况
- 准备证件材料：个人用户需身份证原件，企业需营业执照复印件
- 选择办理渠道：
- 营业厅办理：获取专业套餐咨询与纸质协议
- 线上办理：全天候自助服务，支持电子合同签署
- 预约安装时段：工作日48小时内响应，高峰时段可指定安装时间
三、线上申请操作步骤
通过移动官方渠道办理的标准化流程：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「立即办理」并完成地址有效性验证
- 勾选套餐类型与合约期限（12/24个月）
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 支付首期费用后生成电子受理单
系统将自动分配施工单号，可通过订单中心实时查询进度。
四、注意事项与售后服务
- 确认光猫设备产权归属，租赁设备需完整归还
- 合约期内提前解约需支付剩余费用30%违约金
- 安装后72小时内可申请速率检测服务
故障报修支持多渠道响应，10086热线提供7×24小时技术支持，一般故障4小时内解决。
移动宽带办理已形成标准化服务体系，用户通过线上渠道可完成90%业务流程。建议优先选择融合套餐获得资费优惠，办理前务必核实地址覆盖与设备安装条件，后续可通过移动智慧家庭APP实现自助运维。
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