一、注销前准备
- 登录广电APP退订全部业务，特别是营销活动类服务
- 检查账户余额是否已清零，或提前办理余额转移手续
- 确认手机号码无欠费状态，否则需先补缴最低10元费用
二、线上注销流程
通过中国广电官方APP完成注销的五个核心步骤：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1.身份验证 | 输入ICCID或验证码登录账户 |
| 2.信息填报 | 填写备用手机号与注销原因 |
| 3.实名认证 | 上传身份证正反面及人脸识别 |
| 4.确认协议 | 电子签名确认注销协议 |
| 5.等待审核 | 10分钟内完成审核及费用结算 |
三、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 优惠套餐用户可能存在违约金，建议提前联系客服确认
- 退款默认通过支付宝退回，到账时间约1-2分钟
- 注销后原号码将立即失效，不可恢复
线上注销广电流量卡永久卡的平均处理时间约10分钟，主要耗时在业务退订和身份核验环节。整个流程需确保网络畅通且证件信息有效，特殊套餐用户建议优先选择线下营业厅办理。
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