一、官网在线查询
登录黄石广电宽带官方网站，进入「个人中心」页面后，输入宽带账号及密码即可查看实时费用状态。系统会明确显示当前账单周期内的欠费金额和缴费截止日期。
- 访问 www.hsgd.com 官网首页
- 点击右上角「用户登录」按钮
- 输入开户时登记的身份证号或手机号
二、客服电话查询
拨打黄石广电24小时客服热线96371，根据语音提示选择「宽带业务」-「费用查询」，提供开户姓名、身份证号后六位即可获取欠费信息。人工服务时间为每日8:30-18:00。
三、营业厅现场查询
携带开户人身份证原件前往黄石广电营业网点，通过自助终端机或窗口服务均可查询。全市共有12个服务网点支持该业务，建议提前通过官网查询网点实时排队情况。
- 黄石港营业厅：杭州西路89号
- 团城山营业厅：磁湖路218号
四、欠费停网规则说明
根据黄石广电现行政策，宽带服务将在欠费满7个自然日后自动暂停。复通需缴清欠费及5元/天的滞纳金，缴费后系统将在2小时内自动恢复网络连接。
特殊时期（如疫情期间）会延长宽限期至15天，具体以官网公告为准。建议用户设置银行卡自动代扣功能避免欠费。
通过多渠道查询系统可实时掌握宽带费用状态，建议在每月10号前完成缴费。欠费停机后及时补缴可快速恢复网络，长期欠费可能导致账号注销需重新办理入网手续。
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