收费政策概览
中国电信针对SIM卡更换/补办采取差异化收费策略，主要依据用户类型、补换卡原因及办理渠道确定费用。普通用户常规补换卡费用为10元/张，但符合特定条件可享免费服务。
换卡收费说明
换卡费用主要分为以下两类情况：
| 场景 | 收费标准 |
|---|---|
| 非故障换卡 | 10元/张 |
| 首次换卡（自然年内） | 免费 |
| 星级用户换卡 | 每年2次免费 |
满足以下条件可免除换卡费用：
- 4G/5G用户首次补换卡（自然年内）
- SIM卡自身质量或网络升级导致的故障
- 2-7星级用户年度免费额度内
补办费用说明
补办费用存在地域差异和用户类型差异：
- 基础费用：全国标准10元/张，异地办理可能升至20元
- 支付方式：通常从账户余额扣除，线上渠道需预存话费或现场支付
- 特殊减免：新卡3个月内损坏可免费补办，部分加盟店要求充值换免费服务
办理渠道指南
推荐通过以下两种方式办理：
- 线上渠道：电信官网/APP自助申请，支持邮寄配送
- 线下渠道：携带身份证至营业厅办理，支持异地补卡
需特别注意：线上办理需完成人脸识别验证，且收件人必须与机主身份一致。
电信卡换卡收费遵循”责任认定”原则，因用户主观原因导致的补换卡需支付10元费用，但通过合理利用首免政策、星级权益及选择正确办理渠道可有效降低成本。建议用户优先使用官方APP办理，既可享受费用透明化服务，又能避免预存话费要求。
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