一、通过客服渠道查询
拨打10086客服热线是最直接的查询方式：
- 接通后按语音提示选择「宽带业务」选项
- 提供开户身份证号或宽带账号验证身份
- 向客服人员提出查询到期时间需求
该方法特别适合不熟悉线上操作的用户，全程有人工指导完成查询。
二、在线自助查询方式
中国移动提供多种数字化查询渠道：
- 官方网站查询：登录www.10086.cn，在「个人中心」查看宽带详情
- 移动APP查询：通过「已订业务」-「其他」查看宽带失效时间
- 微信公众号查询：关注「中国移动10086」公众号，在个人主页的宽带信息板块查看到期时间
三、短信与线下查询
部分地区支持短信查询，编辑指定指令发送至10086即可获取到期提醒。持身份证原件到营业厅柜台，工作人员可通过系统快速调取宽带合约信息。
注意事项与建议
- 查询前需准备开户时登记的有效证件
- 线上查询需提前绑定宽带账号
- 合约到期前30日会收到短信提醒
- 不同地区可能存在查询方式差异
建议优先使用官方APP查询，可同步办理续费、变更套餐等操作。
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