移动宽带“免费送手机”背后的合约套路与消费风险警示
一、免费活动背后的合约陷阱
移动宽带“免费送手机”活动常以预存话费、套餐升级为名，要求用户签订2-3年合约。例如有用户办理套餐时被告知“宽带费全免”，实际却被扣除146元/月的重复费用。合约中往往包含隐性条款：
- 提前解约需支付高额违约金（最高达800元）
- 套餐自动续约且资费上涨
- 绑定第三方金融平台信用购
二、保底消费的隐性成本
所谓“免费”实则通过保底消费实现盈利，主要存在两种收费模式：
- 套餐资费升级：原78元套餐强制升级至119元/月
- 叠加隐形收费：千兆宽带、全屋WiFi等增值服务产生15-25元/月附加费
有用户发现承诺的“零费用”宽带，实际两年合约期内总支出达2800元，远超市场价。
三、业务办理中的常见套路
根据投诉案例分析，业务人员常采用以下诱导手段：
- 刻意隐瞒最低消费年限
- 口头承诺与合同条款不符
- 拦截运营商官方通知（如拉黑10086号码）
- 利用老年人信息差办理信用分期
四、如何有效规避风险
消费者应提高警惕，采取以下措施：
- 核实业务员身份，要求出示工牌及授权文件
- 全程录音并留存宣传材料
- 重点审查合同中的违约条款和资费明细
- 每月核查话费账单
如遇纠纷，可通过10080总经理热线、工信部申诉平台维权，涉及金融分期应立即报警处理。
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