一、广电宽带服务优化措施
2025年高州广电宽带完成基础设施全面升级，核心优化包含：
- 带宽提速：主干网带宽扩容至1000Mbps，支持4K/8K超高清视频传输
- 稳定性强化：采用双路由冗余设计，故障切换时间缩短至30秒内
- 智能运维系统：实现98%网络问题远程诊断修复
二、报装流程指南
广电宽带提供线上线下双渠道报装服务：
- 线上办理：通过微信搜索”高州广电宽带”公众号提交申请，需准备身份证照片与安装地址信息
- 窗口办理：携带开户人身份证原件至行政服务中心13-15号综合窗口完成登记
- 安装时效：市区范围内承诺24小时内完成上门安装
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件/复印件 |
| 地址证明 | 房产证或租赁合同扫描件 |
三、营业厅服务升级亮点
高州广电营业厅已完成三项服务升级：
- 智能预审系统：通过自助终端5分钟完成材料核验
- 可视化进度追踪：微信实时查看安装进度与施工人员定位
- 环境优化：增设业务体验区与老年人专属服务窗口
四、用户操作建议
建议新用户重点关注：
- 优先选择融合套餐享受话费宽带组合优惠
- 确认安装地址是否在光纤覆盖范围内
- 保留业务受理单作为维保凭证
通过基础设施升级与数字化服务改造，高州广电宽带在2025年实现报装效率提升40%，用户满意度达到行业领先水平。建议用户在办理时充分利用线上渠道，并根据实际需求选择适合的宽带产品。
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