套餐资费透明度分析
广电宽带在宝鸡地区推广时强调”价格透明无捆绑”，官方资料显示其单宽带套餐包含光猫设备赠送和免费安装服务，未提及设备押金或维护费等附加项目。但通过比对2023-2025年用户投诉案例，发现存在以下争议性收费：
- 增值业务自动订阅（如儿童教育节目包）
- 套餐升级后隐性合约绑定
- 历史套餐停用强制迁移高价套餐
用户投诉案例分析
近三年投诉平台数据显示，涉及广电宽带的收费争议主要表现为：
- 未经二次确认的增值服务订阅（占比37%）
- 套餐升级未明确告知合约期限（占比29%）
- 历史优惠套餐到期后自动续费高价套餐（占比21%）
典型案例显示，有用户在2024年宽带升级时被默认绑定24个月的音响设备分期合约，每月额外产生46元费用。
消费风险防范建议
基于现有案例，建议消费者采取以下措施：
- 办理业务时要求书面确认所有收费明细
- 定期通过官方渠道查询套餐合约状态
- 开通消费短信提醒服务
- 对增值业务启用儿童锁功能
宝鸡广电宽带在基础套餐层面保持较高透明度，但存在增值服务订阅规则不明确、套餐变更告知不充分等问题。建议消费者重点关注业务办理时的合约细则，并善用运营商提供的消费查询工具。
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