一、免费升级申请方式
移动宽带免费升级可通过两种主要渠道办理：
- 线下营业厅：携带身份证原件至移动营业厅取号办理，工作人员会现场确认升级资格
- 线上渠道：通过中国移动APP「宽带家庭」入口，或微信公众号提交升级申请，24小时内会有专员回访确认
二、办理条件要求
用户需满足以下基本条件方可申请免费升级：
- 现有宽带合约已到期且无欠费记录
- 所在小区具备千兆网络覆盖能力
- 承诺最低消费套餐（如广州地区要求月租≥58元）
- 部分活动需捆绑手机号卡（如加装19元/月号码可享优惠）
三、具体操作步骤
以APP申请流程为例：
- 登录中国移动APP，进入「个人中心」
- 选择「宽带家庭」服务模块
- 点击「千兆大提速」按钮提交申请
- 等待短信确认通知（通常24小时内）
- 配合装维人员完成光猫更换（需保留旧设备）
四、注意事项提醒
- 警惕「免费赠送路由器」等话术，需确认是否变更月租套餐
- 升级后需重启光猫并测试网速（建议使用speedtest工具）
- 合约期内取消需支付违约金（通常为200-500元）
- 保留业务办理回执单以备争议处理
建议优先通过官方APP提交申请，办理前仔细核对套餐变更条款。完成升级后，建议使用六类网线连接设备，并定期检查路由器固件版本以获得最佳体验。
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