移动宽带“免费上门维修”是否暗藏额外收费？
一、免费维修的服务范围
根据运营商政策，移动宽带在合约期内且属于运营商责任导致的故障可享受免费维修，具体包含：
- 光纤线路及机房设备故障
- 运营商提供的标准光猫损坏
- 因系统升级导致的网络中断
但需注意，免费服务仅限基础维修项目，如涉及穿墙布线等特殊施工可能产生材料费。
二、常见隐性收费场景
实际维修中易产生费用的情形包括：
- 用户自购设备维修：非运营商提供的路由器/网卡故障需收取检修费
- 特殊时段服务：夜间（22:00-6:00）维修可能加收50%服务费
- 增值服务绑定：维修过程中推销“全屋WiFi”等付费套餐
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 网线延长 | 2元/米 |
| 设备调试 | 150元/半小时 |
三、用户防范指南
为避免纠纷，建议采取以下措施：
- 提前确认维修人员工号及收费标准
- 要求书面列明收费明细
- 保留原始合同及通话录音
若遇强制消费，可拨打10086投诉并申请费用复核。
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