一、重庆移动宽带客服电话及服务范围
重庆移动宽带官方客服热线为10086，用户可通过该电话咨询套餐资费、办理流程及故障报修。针对安装需求，本地办理专线包括138-8360-2100（新装预约）和18586902999（覆盖区域查询），支持江北区、沙坪坝区等全重庆主城区服务。
二、安装办理流程与注意事项
办理流程分为三步：
- 拨打客服电话确认居住地网络覆盖情况
- 选择套餐类型（承诺套餐或单宽带），提交身份证信息完成办理
- 预约上门安装时间，工程师将携带光猫等设备完成调试
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 宽带开户费 | 100元 |
| 光猫设备 | 免费提供 |
需注意：千兆宽带需搭配六类网线及千兆路由器，否则可能影响网速体验。
三、套餐资费查询与选择指南
| 套餐档位 | 带宽 | 月费 | 合约内容 |
|---|---|---|---|
| 承诺68元套餐 | 100M | 0元宽带费 | 10G流量+300分钟通话 |
| 单宽带套餐 | 300M | 50元/月 | 无合约限制 |
| 尊享239元套餐 | 2000M | 0元宽带费 | 120G流量+2000分钟通话 |
用户可通过官网“宽带专区”或拨打10086实时查询最新资费。
四、常见问题与售后服务
宽带使用过程中需特别注意：
- 套餐生效规则：次月开始计费，主号码需保持正常状态
- 设备归属权：光猫等设备需在退网时归还
- 故障报修：拨打10086或关注“中国移动”APP在线申报
重庆移动宽带提供从100M到2000M的多档套餐选择，通过线上线下多渠道办理，建议用户根据实际需求选择套餐类型，并提前确认网络设备兼容性以保障使用体验。
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