通过移动营业厅App办理
登录移动营业厅App后，点击首页「流量包」入口，在本地套餐专区中找到20元2G省内流量包。确认流量有效期和覆盖范围后，选择支付宝/微信完成支付即可即时生效。部分省份用户需在「周流量包」或「短时流量」栏目中查找该套餐。
短信快捷办理方式
编辑短信内容「XYB20」发送至10086，根据回复提示二次确认后，流量包将立即生效。该方法适用于紧急补充流量的场景，但需注意短信指令可能因省份存在差异。
| 省份 | 指令 |
|---|---|
| 广东 | XYB20 |
| 河南 | LLB20 |
| 北京 | LL20 |
联系人工客服办理
致电10086转人工服务，明确说明办理需求。建议强调「省内流量包」「20元2G」等关键词，若遇客服推诿可尝试多次联系。部分地区需验证身份证信息或服务密码。
注意事项与常见问题
- 该套餐仅限省内使用，跨省流量按标准资费计费
- 与基础套餐互斥时需取消原有流量包
- 月末办理建议次月生效以免浪费
建议优先通过官方App完成办理，遇到异常扣费或生效延迟时，保留办理记录截图并及时投诉。不同省份的具体资费说明可通过营业厅「资费公示」栏目查询。
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