设备兼容性问题
广电5G网络使用700MHz频段，部分老款手机可能无法支持该频段导致无法激活。需通过以下步骤排查：
- 登录中国广电官网或微信公众号查询设备兼容性
- 升级手机系统至最新版本，部分厂商通过更新适配网络
- 更换支持广电700MHz频段的5G手机
网络信号覆盖不足
广电5G网络仍在扩展建设中，部分地区可能存在覆盖盲区：
- 通过官方渠道查询所在区域5G覆盖情况
- 避免在地下室、电梯等信号衰减区域操作激活
- 等待当地网络建设完成后重新尝试
APN设置错误
接入点参数错误会导致网络连接失败：
- 进入手机设置 → 移动网络 → 接入点名称
- 选择「恢复默认设置」或手动添加新APN
- 输入名称和APN均为「ChinaGDT」，其他参数留空
SIM卡相关问题
物理损坏或状态异常会直接影响激活成功率：
- 检查SIM卡芯片是否完整，避免弯折或污染
- 拨打客服热线10099查询卡片激活状态
- 携带身份证至营业厅办理补卡业务
个人信息验证失败
实名认证信息不符将阻断激活流程：
- 证件已过期或非二代身份证
- 激活地与收货地址跨省不一致
- 申请人年龄不满16周岁或超过60周岁
广电流量卡激活失败多由设备、网络、设置、卡片、信息五类问题引发。建议按照「先软后硬」原则排查：确认手机兼容性→检查网络覆盖→验证APN设置→核对SIM卡状态→完善个人信息。若问题仍未解决，可通过广电APP在线客服或线下营业厅获取专业支持。
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