一、官方维修联系方式
霞浦广电宽带用户可通过以下渠道联系维修服务：
- 全国统一客服热线：拨打 96655 获取机顶盒调试、宽带报修等技术支持，该热线提供7×24小时服务
- 本地专属服务电话：致电 0593-8686801（松港营业厅）或 0593-8865215（广电局），可获得更精准的区域服务响应
二、故障申报流程指南
建议用户按照以下步骤完成故障申报：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态，确认是否为设备故障
- 核对宽带账户缴费状态，排除欠费停机可能性
- 拨打热线时需提供宽带账号、故障现象描述等关键信息
重大故障处理承诺在48小时内完成，日常问题通常24小时内解决
三、线下服务网点信息
- 霞浦广电局服务中心：龙首路65号（工作时段：08:30-17:30）
- 松港营业厅：福宁大道33号王龙名城9号楼（支持设备更换业务）
注意事项
维修人员上门服务时需注意：
- 提前确认预约时间段
- 准备身份证件办理登记
- 设备维保期内可享免费服务
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