设备与线路问题
光猫、路由器等设备长期运行易导致过热或元件老化，可能引发网络不稳定。网线水晶头氧化、光纤弯折或线路破损会直接影响信号传输质量，表现为WiFi显示连接却无法上网。
- 设备维护：每周重启光猫/路由器，建议夜间设置定时重启
- 线路检测：检查光纤接口是否松动，更换老化网线
- 散热优化：将设备置于通风位置，避免高温环境
网络设置与信号干扰
无线信道拥堵和网络配置不当是高频断网的重要原因，尤其在密集住宅区。设备驱动异常或系统漏洞也会导致网络适配器工作异常。
- 信道优化：通过路由器后台切换5GHz频段或选择空闲信道
- 驱动更新：在设备管理器中检查网卡驱动版本并升级
- 安全防护：安装防火墙软件，定期查杀ARP病毒
运营商与服务因素
移动宽带在高峰期（20:00-23:00）可能出现区域性网络拥堵，部分低价套餐存在QoS限速机制。光猫桥接模式设置不当可能触发运营商安全策略导致断网。
- 服务反馈：通过10086或掌上营业厅提交网络日志
- 设备兼容：确认光猫型号是否支持现有带宽需求
- 协议升级：建议将PPPoE拨号模式改为动态IP获取
系统性排查应遵循”设备重启→线路检查→设置优化→运营商反馈”的四步流程。建议用户通过移动宽带助手APP实时监测网络状态，当单日断网超过3次时应要求机房检测端口信号强度。
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