一、注销前准备工作
线上注销电信卡需满足以下基础条件：
- 确认手机卡无欠费且无合约套餐（合约期内需先解约）
- 备份通讯录及重要短信
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务
建议拨打10000号或通过中国电信APP查询套餐状态，确认是否符合注销条件。
二、中国电信APP操作流程
通过官方APP注销的标准化步骤：
- 下载并登录「中国电信APP」，选择验证码登录
- 搜索栏输入「移动销户」进入功能页面
- 完成身份验证：上传身份证正反面及动态视频
- 填写备用联系方式并提交申请
提交后1-3个工作日内会收到10001短信通知审核结果，原卡无信号即为注销成功。
三、微信小程序操作方式
异地用户可通过微信渠道完成注销：
- 搜索「中国电信远程柜台」小程序并登录
- 选择「远程柜台」模块，输入邀请码（需通过公众号获取）
- 视频通话中说明注销需求，按链接指引操作
该方法支持跨省办理，需提前通过「湖南电信」等地区公众号获取操作指引。
四、注意事项与结果确认
关键风险防控要点：
- 合约期内强行注销将产生违约金
- 余额退还需提供银行卡信息
- 注销后SIM卡立即失效，不可恢复
特殊情况下可通过工信部12300公众号提交申诉，48小时内会有专人处理。
当前电信卡线上注销已形成APP自助办理、微信视频核验、工信申诉通道三位一体的服务体系。用户根据自身号码属性选择对应方式，重点核查合约状态与数据备份即可高效完成销户。
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