一、官方客服热线咨询
鲁山地区用户可直接拨打中国电信全国统一客服热线：
- 拨打10000转人工服务，提供地址信息查询宽带覆盖及套餐详情
- 手机用户可拨打10086转宽带业务专席（固话拨打可能产生市话费）
二、线下营业厅查询
携带身份证前往电信营业厅办理时需注意：
- 查询营业厅地址可拨打10000咨询最近网点
- 办理时需确认合同期限、设备押金等细则
- 推荐选择标注”中国电信自有营业厅”的正规网点
三、线上自助服务渠道
数字化服务渠道包含：
| 平台 | 功能 |
|---|---|
| 电信官网 | 宽带覆盖查询/在线预约 |
| 微信公众号 | 人工客服/故障申报 |
| 掌上营业厅APP | 套餐对比/进度查询 |
建议优先使用10000热线获取最新资费政策，办理前需确认安装地址的线路覆盖情况。保留业务受理单并记录工号，便于后续服务追踪。
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