一、合同状态与违约金
若用户处于合约期内（通常为12-24个月），需满足以下条件方可中途退订：
- 提前确认合同最短服务期条款，未到期需支付违约金，金额一般为剩余月份费用的30%-50%
- 特殊情况下（如搬迁至无覆盖区域），可申请免除违约金，需提供搬迁证明
二、设备归还要求
办理退订需完整归还安装时领取的设备，包括：
- 光猫及电源适配器
- 网络机顶盒与遥控器
- 其他租赁设备（如路由器）
设备损坏或丢失需按原价赔偿，建议办理时保留设备收据
三、费用清算条件
退订前需完成以下财务结算：
- 结清当月宽带使用费
- 支付未履行合约的违约金（如有）
- 退还设备押金（若有预存费用）
四、办理流程说明
标准退订流程包含两个阶段：
- 线上预约：拨打10086或通过移动APP提交退订工单，获取指定营业厅信息
- 线下办理：携带身份证原件及设备，在预约营业厅完成销户手续
注意避开月底高峰期，工作日上午办理可减少等待时间
中途退订移动宽带需综合考量合约状态、设备完整度及费用清算三大要素。建议用户提前核对合同条款并预约指定营业厅，携带齐全材料一次性完成办理，避免因资料不全多次往返
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