订单取消方法
广电流量卡订单取消支持两种主要方式：
- 拨打官方客服电话10099转人工服务办理撤单
- 通过广电营业厅小程序操作，在「我的订单」页面选择「取消订单」
订单状态不同处理方式存在差异：未发货订单可直接取消；派件中需联系快递员拒收；已签收未激活的卡将在20天后自动失效
套餐退订方式
已激活套餐用户可通过以下途径退订：
- 短信退订：发送「TDCL TDYP TDZL」至10099，并在回复的聊天框中确认「Y」
- 官网退订：登录www.guangdian.com，在「我的套餐」页面操作取消
- APP退订：通过中国广电APP的「已订业务」列表解除合约
退费处理流程
退费申请需登录官网填写申请表，审核通过后3-5个工作日原路退回。物联卡用户需注意：
- 联系客服登记设备信息
- 通过私人号码完成微信验证
- 回复确认短信完成退款
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 退订违约金：部分合约需支付剩余金额的20%
- 设备兼容性：2023年前手机可能无法使用5G服务
- 退款时效：月底前需确认退订状态
建议用户根据订单状态选择对应撤单方式，退订套餐时优先使用官方渠道，涉及违约金支付的业务需提前确认协议条款。物联卡等特殊产品建议通过APP实时查询处理进度
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