一、线下补办条件及流程
电信用户需前往市级以上自营营业厅办理异地补卡，普通代理网点或小型营业厅通常无法受理该业务。办理时需携带：
- 本人有效身份证原件（需完成实名认证）
- 手机服务密码或近期的通话记录（部分营业厅要求）
补卡费用因地区而异，一般为10-20元工本费，非实名制用户或证件信息不符者无法办理。
二、线上申请操作步骤
- 下载中国电信App并使用需补办的手机号登录
- 在「查询办理」中选择「补换卡」功能，上传身份证正反面照片
- 通过人脸识别完成身份核验，填写收件地址并支付费用
- 等待新卡邮寄（部分省份仅支持省内邮寄）
星级用户每年可享免费补卡服务，普通用户需支付20元工本费，邮寄通常采用EMS快递。
三、注意事项与常见问题
- 紧急情况处理：若原卡无法接收验证码，可通过「人脸登录」完成验证
- 跨省限制：线上补卡收货地址需填写号码归属地，建议委托当地朋友转寄
- 办理时效：线上申请需1-3个工作日审核，激活后需二次身份核验
建议优先选择线上办理，避免因营业厅无现成卡或下班时间导致白跑。
电信异地补卡已形成线上为主、线下为辅的服务体系。线上办理通过人脸识别技术实现全程电子化，适合需紧急补卡的用户；线下办理则需提前确认指定营业厅信息。建议用户保存好服务密码并完成实名认证，以便快速处理突发状况。
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