一、鞍山电信客服电话汇总
中国电信为鞍山用户提供以下官方服务渠道：
- 全国统一客服热线：10000（7×24小时服务）
- 宽带故障报修专线：10000转宽带报修
- 企业客户服务专线：4001009761（含宽带安装咨询）
二、宽带故障报修方式
当遇到网络故障时，可通过以下三种途径处理：
- 拨打10000号选择人工服务，按语音提示完成报修登记
- 通过中国电信官方APP提交电子工单，24小时内响应
- 前往本地营业厅当面申报（需携带身份证件）
特别提示：光猫红灯常亮表明外线故障，建议立即拨打10000申报；普通断网可先尝试重启光猫设备。
三、本地营业厅联系方式
鞍山市主要服务网点信息：
- 双山路营业厅：0412-2577794（鞍山市铁东区）
- 繁荣售后中心：0412-8888377（宽带维修专线）
注：营业厅工作时间一般为08:30-17:30，法定节假日可能调整。
鞍山电信用户可通过10000客服热线、掌上营业厅APP、实体网点三种渠道获得服务支持，重大网络中断事故平均响应时间不超过4小时。建议用户优先使用10000电话报修，可获得全流程进度跟踪服务。
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