一、合约期隐藏陷阱
移动宽带常通过”自动续约”机制绑定用户，客服通常不会主动告知合约到期后自动续期规则。部分用户发现原本两年期宽带合约到期后，未经确认便被转为永久合约，取消时需支付高额违约金。
- 合约套娃：首次签约1-2年，续费时自动延长合约期
- 多业务捆绑：宽带+手机号+IPTV的融合套餐难以单独解绑
- 时间节点陷阱：业务取消默认次月生效，多扣整月费用
二、隐形收费识别技巧
上门续费时需警惕”免费升级”话术，实际可能包含设备租赁费、服务维护费等隐性支出。有用户遭遇预存话费返现活动，后发现每月返现抵扣的是套餐基础费用。
- 要求出示完整费用清单
- 核实光猫/路由器产权归属
- 警惕”赠送”增值业务（如云盘会员、视频VIP）
三、真实优惠筛选指南
建议优先选择独立宽带套餐，避免手机套餐绑定。2025年实测有效优惠包括：
- 单宽带500元/年（需承诺不使用融合套餐）
- 老用户专享100元续约抵扣券（需主动索要）
- 公网IP月租减免活动（NAS用户专属）
四、维权操作手册
遭遇消费纠纷时建议：
- 保存通话录音（10086客服电话自动录音）
- 通过工信部官网提交书面投诉
- 要求出示原始签约协议复印件
2025年3月最新案例显示，通过工信部投诉渠道解决成功率可达78%。
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