一、云南移动宽带报修24小时电话
云南移动宽带用户可通过以下两种途径获取24小时服务支持：
- 统一客服热线：10086（语音提示选择宽带故障报修）
- 昆明地区专线：15969510086（覆盖宽带安装、故障申报等服务）
建议优先使用10086全国统一服务热线，该号码支持全天候人工服务转接，系统将自动派发维修工单至属地运维部门。
二、自助报修方式说明
除电话报修外，用户还可通过以下渠道提交服务请求：
- 登录中国移动App，进入「宽带专区-故障申报」页面提交工单
- 访问云南移动官网（www.yn.10086.cn），通过在线客服发起报修请求
- 联系装机时分配的属地维护人员（详见宽带安装协议留存电话）
三、报修注意事项
为提高维修效率，建议用户报修时注意：
- 准备好宽带账号/身份证信息供身份核验
- 保持报修联系电话畅通，等待工程师回访确认
- 工作日高峰期（18:00-21:00）建议优先使用在线渠道报修
云南移动宽带用户遇到网络故障时，可通过10086热线或属地专属服务电话快速获取技术支持。建议结合在线报修渠道与电话服务，以获得更高效的故障处理体验。
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